备品服务原则

• 依据客户需求，备妥服务器、存储、网络常用设备备件库，对库存进行管理。
• 根据客戶购买的产品类型、数量统计后，根据双方合約內容，对于客戶设备，提供送修期间备份服务。
• 针对用戶网络系統设备配置情況，建议用戶购置一定的常用设备作为用戶的网络系統备件。
• 如果库存量不夠或沒备品，协同思科的分销总代理商合作，向用戶保证在48小时提供其他备件。
• 基于网络运行的重要性，在备件服务中采用先使最終用戶得到完好备件，而后归还故障部件的做法，可以缩短设备現场更换的时间。
• 可提供合约规范，备品置于客戶处