一、项目介绍
本项目旨在对国某商业银行现有通讯架构进行扩容升级，同时实现视讯系统的整合，以提升企业通讯效率和管理水平。项目覆盖了子行和母行之间的通讯网络和会管系统。
二、问题阐述
旧系统存在的问题包括操作维护不便、设备操作困难、非本地化技术支持、额外线路开销等挑战，影响了企业通讯效率和管理效果，具体问题如下：
- 日常操作维护不便
- 设备常规操作方式对一般用户比较困难
- 非本地化厂商技术支持，沟通协调不便
- 线路额外开销
- 大陆子行及各分支行都须申请专用视讯线路，且线路品质一般
- 系统结构（针对大陆子行）不够优化
- 大陆子行及各分支行开多方会议，需要各自拨到母行MCU
- 无法管理会议
- 无法进行会议预约，自动通知及自动呼叫与会者，会议中会议管理等常用管理功能
- 无法兼容电话系统及移动端
- 用户话机或有视频能力的电话系统终端无法参与会议
- 与会者必须物理位置处于视讯会议室，不在场人员无法使用移动端参与会议
三、解决方案介绍（思科架构+会管系统）
引入基于思科架构和会管系统的整合方案，实现操作维护便利、统一通讯架构、优化线路结构、系统管理等优势。通过触控平板操作设备、统一视讯和电话系统品牌、本地化技术支持以及灵活的会议管理功能，实现系统的整体优化和提升。
新旧方案对比（方案特性&系统维护）
| 对比项 | 旧方案（Lifesize系统租赁） | 新方案（思科系统&会管系统自建） |
|---|---|---|
| 品牌对比 | Gartner第四象限—远见者象限 | Gartner第一象限—领导者象限 |
| 固产摊提 | 费用类,不存在摊提 | 财务年限摊提后可计算残值 |
| 产品残值分析 | 项目结束后，无残值 | 财务年限摊提后可计算残值，并可进行资产重分配及企业资产估值 |
| 系统调整灵活性 | 项目签订后，属于沿用及维护，无拓展性 | 可进行平台开发及拓展，并可配合客户使用习惯变更更新系统 |
| 会议管理 | mcu限制 | 会管系统及云会议室使用，可定制会议 |
| 安全性问题 | 资讯安全问题存疑，国家等保要求需求证 | 安全管控可按等级要求及时调整处理 |
| 灵活性问题 | 使用规模及灵活性受合约限制 | 可随企业发展及地点变更进行同步调整，机动性高 |
方案优势
-
- 操作维护便利
- 使用触控平板操作设备，用户界面友善，简洁易用；分屏模式丰富，会议布局灵活
- 视讯和电话系统为相同品牌，拨号方案，用户界面风格统一，会议体验一致
- 本地化厂商技术支持，沟通协调方便，联系响应及时
- 优化线路结构
- 子行统一视讯线路，无需各分支行各自申请；大陆内部子行与各分支行之间广域网/互联网线路状况良好可控
- 针对国际互联网优化，满足高清视讯会议要求的同时，规避国际互联网对视讯会议干扰/过滤的不可控风险
- 思科统一通讯架构 整合电话系统 支持各类移动终端
- 子行自有MCU（Cisco Meeting Server），支持/兼容所有视讯终端/系统
- 与母行多方会议方式灵活，各地视讯主机可直接拨入母行MCU，也可由子行MCU对接母行MCU
- 整合现有电话系统，以分机号码方式拨号；支持电话会议，用户话机或外部固话、手机可以音频方式参与会议
- 用户参会位置更灵活，参会终端类型支持更多；手机平板及电脑等移动端设备可通过Jabber/Meeting App等软件视频终端参与会议；结合Jabber MRA及Meeting CMA场景的防火墙穿越功能，使用户无论身处何时何地均可参与会议
- 管理会议系统
- 子行自有会议管理系统适配MCU（Cisco Meeting Server），拥有丰富的会议预约，会议控制等会议管理功能。
- 操作维护便利
四、实施过程
新方案与母行系统对接存在差异，解决方案如下：
- 测试中，子行视讯终端（Cisco Webex Room Kit Plus）与母行视讯主机点对点SIP通话时，子行设备分享资料正常，母行设备分享资料无显示。
- 替代方案，通过子行MCU代理大陆视讯终端到母行视讯终端的点对点通讯，以解决上述兼容性问题；
- 例如：母行与子行（上海）点对点视讯会议室，使用MCU地址（子行视讯终端专用）与母行通讯，与深圳分行点对点开会使用MCU地址（深圳视讯终端专用）与母行通讯
- 成本部分，子行MCU授权为并发呼叫计算模式；上述 一路点对点通话，通过MCU代理，消耗1个MCU通话授权。 MCU通话授权为本案既定采购范围，结合子行实际使用状况评估，无需额外增购及增加成本。
- 子行通讯录
- 子行将采用MCU地址提供给母行，例如：会议室号码字段+@域名地址 格式，会议室号码字段代表子行会议室一视讯终端点对点地址， 6001+@域名地址代表MCU虚拟多方会议室一地址，域名地址可避免IP变动导致的通讯录更新
- 综上子行通讯录规划好之后，即可在可预见时段内固定不变，手动提交给母行即可。
- 另子行MCU有API接口可开放给母行，供母行程序自动获取子行会议室地址用于通讯录。（可自行选择）
- 母行通讯录
- 若母行能提供API接口或其他程序可自动处理获取母行通讯录的方式，子行厂商可处理自动同步母行通讯录，并格式化后导入子行视讯系统的客制化开发工作。
- 成本部分，经与厂商沟通协调为本案赠送，无需额外费用。
五、总结
通过本次项目实施，企业的通讯体系得到了可靠的升级和优化，新系统在灵活性、会议管理、安全性和成本控制等方面取得显著改善，成功解决了旧系统存在的问题，提升了企业通讯效率和管理水平。