呼叫中心

為客戶提供「全渠道呼叫中心,電話客服機器人,雲通信」等開發集成方案

安全保障

技術專家團隊7*24小時護航

高性價比

根據客戶需求按需定製

無縫集成

API無縫集成第三應用平台

靈活部署

支持本地部署、雲端部署等方式

按需定製你的呼叫中心系統

   客服系統

• 來電彈屏
  來電時自動彈出客戶信息、工單記錄、回訪記錄、聯繫歷史等，實現一屏瀏覽，方便座席快速了解客戶情況。
• 語音導航
  可創建多條IVR語音導航，滿足企業多業務條線的需要，提高客戶體驗。
• 智能路由
  根據客戶需求，智能路由可組合以上路由規則，指向不同的IVR、座席或者隊列接聽應答，提高呼叫處理效率。

   雲呼叫中心

• 電話坐席
  電話坐席可在接聽用戶來電的同時通過業務系統彈屏處理客戶信息，查看服務軌跡等，提高客戶服務效率。
• 電銷坐席
  電銷坐席可在CRM系統中一鍵外呼用戶電話，在通話過程中同時查看與該客戶業務信息，提高銷售業績。
• 服務記錄與報表
  雲呼叫中心具備完善的數據實時監控、服務記錄、數據報表查詢等管理功能，企業客戶可輕鬆查詢服務運營情況，為決策提供數據支持。

   外呼系統

• IVR外呼
  播放廣告語轉座席、播放廣告語按需轉座席、播放廣告語、通知後掛機等多種IVR外呼方式，滿足不同業務需求。
• 預覽式外呼
  話務員預覽用戶資料後，由話務員選擇性呼叫，完成自動外呼任務，提高外呼效果。
• 預測式外呼
  預測出將要空閒的座席、電話、人數，自動對要執行的任務進行外呼，提高外呼效率。

   AI呼叫系統

• 自動撥打
  客戶資料一鍵批量導入，隨心設定自動撥打參數，實現高效自動外呼。
• 自動記錄
  通話錄音、識別文本自動存取，客戶業務關注點自動標出，方便後續跟進。
• 自動分析
  準確識別客戶性別、年齡、興趣點、情緒，通話完畢自動生成分析報表，為企業提供有針對性的客戶洞察。