Trung tâm điện thoại

Cung cấp cho khách hàng “toàn bộ kênh gọi trung tâm, robot dịch vụ khách hàng điện thoại, giao tiếp đám mây” và phát triển các giải pháp tích hợp

Tùy chỉnh hệ thống trung tâm điện thoại theo yêu cầu

Màn hình điện thoại
Cuộc gọi tự động bật lên thông tin khách hàng, hồ sơ, hồ sơ truy cập trở lại, lịch sử liên lạc, và như vậy, một màn hình duyệt, dễ dàng ngồi nhanh chóng để biết tình hình khách hàng.
Hướng âm thanh
Có thể tạo ra nhiều hướng dẫn bằng giọng nói IVR, đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp nhiều dòng kinh doanh, cải thiện kinh nghiệm khách hàng.
Định tuyến thông minh
Theo yêu cầu khách hàng, tuyến đường thông minh có thể kết hợp các quy tắc định tuyến ở trên, chỉ đến các IVR khác nhau, ghế ngồi hoặc xếp hàng để trả lời câu trả lời, để cải thiện hiệu quả xử lý cuộc gọi.

Điện thoại ngồi
Điện thoại ngồi trong khi trả lời cuộc gọi của người dùng và thông qua màn hình xử lý thông tin khách hàng của hệ thống kinh doanh, xem các dấu vết dịch vụ, và như vậy, để cải thiện hiệu quả dịch vụ khách hàng.
Pin ngồi
Pin ngồi trong hệ thống CRM phím gọi người dùng, trong khi xem thông tin kinh doanh của khách hàng trong quá trình gọi, cải thiện hiệu suất bán hàng.
Ghi chép và báo cáo dịch vụ
Trung tâm điện thoại đám mây có khả năng quản lý hoàn hảo giám sát dữ liệu thời gian thực, hồ sơ dịch vụ, dữ liệu báo cáo và các chức năng quản lý, doanh nghiệp khách hàng có thể dễ dàng truy vấn các hoạt động dịch vụ, cung cấp hỗ trợ dữ liệu cho các quyết định.

Gọi bên ngoài IVR
Quảng cáo chuyển chỗ ngồi, quảng cáo theo nhu cầu chuyển chỗ ngồi, quảng cáo phát sóng, treo sau thông báo và nhiều phương pháp IVR gọi, đáp ứng nhu cầu kinh doanh khác nhau.
Cuộc gọi kiểu ô xem thử
Người sử dụng xem thử thông tin người dùng, do các cuộc gọi lựa chọn của người sử dụng, hoàn thành nhiệm vụ tự động bên ngoài, cải thiện hiệu quả của cuộc gọi bên ngoài.
Tiếng gọi ngoài kiểu dự đoán
Dự đoán sẽ được miễn phí chỗ ngồi, điện thoại, số lượng, tự động để thực hiện các nhiệm vụ của cuộc gọi bên ngoài, cải thiện hiệu quả của cuộc gọi bên ngoài.

Tự động gọi
Thông tin khách hàng nhập khẩu hàng loạt một phím, tự động thiết lập số tham số, hiệu quả tự động gọi.
Tự động ghi âm
Ghi âm cuộc gọi, nhận dạng văn bản truy cập tự động, các mối quan tâm kinh doanh khách hàng tự động đánh dấu, thuận tiện cho việc theo dõi.
Tự phân tích
Xác định chính xác giới tính khách hàng, tuổi tác, quan tâm, cảm xúc, phân tích báo cáo điện thoại kết thúc tự động, cung cấp cho các doanh nghiệp với sự thấu hiểu khách hàng.