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强大的技术团队：技术成员拥有专业的技术认证，如CCIE R&S、CCIE security、CCIE Collaboration、CheckPoint CCSE、Fortinet、Zabbix、RHCE、MCSE、PMP等认证。在技术服务过程中，技术人员通过自身过硬的专业知识，同时结合丰富的工作经验，为客户提供精准的技术支持服务。

灵活的沟通模式：不仅可以使用电话、邮件、传真、在线支持的方式，更可以利用远程登录、远程管理方式向客户提供更直接的支持。客户可以根据问题的紧急程度、复杂程度、沟通偏好选择适合的支持方式。

合理的服务机制：技术工程师在处理过程中会对客户的故障按照紧急程度进行分类，每个类别的故障都有规定的提出解决方案时间，并通过与客户的有效沟通，保障服务质量，提升服务体验。